Trocas e Devoluções

Segue abaixo, orientações sobre Devoluções e Trocas

Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito(a) ou se arrependeu da compra, você pode devolver esse produto.

A devolução deverá ser feita em até 07 dias corridos, contando a partir da data do recebimento do mesmo. 

O produto, deverá estar sem indícios de uso e ser devolvio com todos os acessórios recebidos (caso tenha).

Para a devolução, será necessário o envio de uma mensagem por whatsapp, informar o número do pedido e anexar fotos do produto, demonstrando que não houve uso.

Troca

Se você recebeu um produto errado, diferente do escolhido no site, você poderá solicitar a troca.

Basta enviar uma mensagem via whatsapp, no prazo de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento.

Para comprovar o erro, será necessário o envio de fotos do produto e o número do pedido para análise. Caso seja comprovado que houve erro no envio, iniciaremos o proceso de troca sem custos adicionais ao cliente.

Condições para Devoluções ou Trocas

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeiras;
• Estar na embalagem que foi enviado;
• Deve-se respeitar os prazos para a solicitação: 07 dias corridos a contar da data de recebimento;

OBS: De acordo com o código do consumidor, a loja não é obrigada a realizar trocas/devoluções, exceto em casos de defeitos. 

Estorno cartão de crédito

• A loja enviará a solicitação para a administradora do cartão, em até 07 dias úteis;
• A administradora fará o processamento e fará o estorno de acordo com sua política interna (cada administradora tem sua política interna), podendo demorar de 30 a 60 dias para que o valor seja devolvido;

Estorno PIX ou Transferência

O estorno será realizado em até 30 dias.

Se ainda tem dúvidas, manda uma mensagem via whatsapp.

Muito obrigada por confiar em meu trabalho!!